Livraison et Retours

Pour les retours;

vous souhaitez nous renvoyer un ou plusieurs articles? 

Tout d'abord nous sommes en regret d'apprendre que votre article ne vous a pas apporter entière satisfaction, et nous  nous excusons.

En application de l’article L 121-16 du code de la consommation, tout acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison pour retourner le produit commandé en vue d’un échange ou d’un remboursement sous forme d'un avoir ou d'un chèque cadeau nominatif.
– Si votre achat ne correspond pas à votre attente ou à vos besoins, vous pouvez nous le retourner après en avoir informé la boutique O'jourlejour Créations France  par email.

Après validation du servi clientèle de l'entreprise O'jourlejour Créations France:– Les produits peuvent être renvoyés (exclusivement en Colissimo) dans un délai maximum de 14 jours après réception.– Les frais d’expédition sont à votre charge, seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé sous forme d'avoir ou bon cadeau.

– Le remboursement se fera dans un délai de 15 jours,  par bon d’achat au nom de la personne qui a effectué l'achat. Les envois en contre remboursement ne sont pas acceptés.

– Ce droit de retour de la marchandise afin d’en obtenir le remboursement sous forme d'avoir, ne sera toutefois accepté que si l’article est retourné dans le même état qu’il a été reçu. Tout article retourné endommagé, abimé, cassé ou sali ne sera pas remboursé.– Dans tous les cas, les frais de retour de marchandises pour remboursement seront à la charge de l’acheteur.

 Je vous rappelle que l'un des points forts de notre entreprise est "l'article unique", après acceptation de votre retour par le service client, il ne vous sera pas possible de demander un échange contre un article identique, car nous ne produisons jamais 2 fois le même. Vous pourrez échanger contre un autre article de  valeur  identique ou valeur inferieure mais dans ce cas la différence ne vous sera pas rembourser. Ou encore un avoir que vous pourrez utiliser soit sur le site internet, le service client vous expliquera comment procéder pour cela ou pour effectuer un achat sur une expo vente. Ou encore contre un chèque cadeaux O'jourlejour Créations France. Je retiens votre attention sur le fait que les frais de port pour retour reste à la charge du client.

Préparation et emballage de votre commande
– Dès validation de votre règlement par Carte Bancaire ou virement, votre commande est préparée avec soin.

-au moment du paiement ,des frais de port et d'emballage s'appliquent.

Expédition de votre commande
– Notre objectif est de préparer et de livrer rapidement votre commande.
– Après réception de votre règlement, les envois se font le plus souvent sous 2 à 5 jours hors week-end et jours fériés à l’adresse mentionnée sur la commande.

si il y a retards pour causes intempéries ou blocages quelconques du service de livraison, nous ne pourrions en être tenus pour responsables.

Modes de livraison
– Les envois se feront par les services de la Poste (lettre suivie/colissimo ) ou mondial Relay.
– Dans tous les cas, vous pouvez suivre l’acheminement à partir du numéro de suivi qui vous est envoyé (via un email) dès l’expédition de votre colis.

Lettre suivie : suivi de la lettre en ligne, remise à domicile sans signature, délai de 2 jours, pas d' indemnité en cas de perte ou d’avarie.
Colissimo simple : suivi du colis, remis à domicile sans signature, délai de 2 jours ouvrables, indemnisation de 25 €/kg en cas de perte ou avarie .

Réception du colis
– Lors de la présentation du colis, il appartient au client de vérifier l’état de celui-ci et éventuellement de mettre en place toutes réclamations qui paraitraient justifiées.- Et en cas de colis détérioré ou produits manquants , c'est au client de prendre contact avec le service de livraison avec son numéro de suivi colis afin de faire une réclamations. - Nous nous réservons le droit, dès lors où le colis à quitté notre atelier, ne plus en être responsable.